Inspección, vigilancia y control (I.V.C.) es
uno de los componentes del Grupo de Participación Social en Salud, que tiene
como objetivo fortalecer los mecanismos y procedimientos definidos para la protección de los usuarios en las Empresas Sociales
del Estado (E.S.E.) y E.P.S. del régimen subsidiado. Vigilancia y control
específicamente en las variables de atención al usuario, información, derechos
y deberes en salud, satisfacción del usuario, gestión de peticiones,
participación social y control social.
El componente IVC, que fue denominado de acuerdo a los lineamientos establecidos a través de la Circular 049 de 2008 de
la Superintendencia Nacional de Salud, pretende
implementar las siguientes acciones:
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Adoptar y adaptar los lineamientos y condiciones generales para el
desarrollo del componente de Protección al usuario y Participación Ciudadana.
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Brindar acompañamiento y asistencia técnica a los responsables del
proceso de Atención al Usuario y Participación Social.
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Evaluar el cumplimiento normativo relacionado con la Protección
del Usuario y la Participación Ciudadana en aseguradores.
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Establecer medidas de control frente al incumplimiento por parte
de las ESE y EPS-S.
Las acciones a desarrollar se
realizaran a partir de estrategias relacionadas con visitas, revisión documental, evaluación de la satisfacción, seguimiento a la gestión de
peticiones, asistencia técnica y evaluación
a Planes de Mejoramiento en las 5 Empresas
Sociales del Estado de la ciudad.
De esta manera, la Secretaría de Salud Pública
Municipal refuerza las políticas dedicadas a la promoción de la participación
ciudadana y a la defensa de los derechos de los usuarios de la salud.
Para mayor información, puedes acceder a la
página:
Alexánder Camacho Erazo
Oficina de comunicaciones.
